to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımı aldığım günden beri Adıyaman Merkez’de hiçbir yerde doğru düzgün şebeke alamadım. Defalarca farklı yerlerde denememe rağmen hattım sürekli çekmedi, konuşmalarım kesildi ve hattı kullanamaz hale geldim. Telefonumdan kaynaklı olduğunu söyledikleri için tam üç kez telefon değiştirdim, ancak hiçbirinde sorun düzelmedi, hattım yine çekmedi.
Bu durumla ilgili birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve en son yaklaşık 1 ay önce görüştüğümde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, hattın çektiğini, sorunun bende olduğunu söylediler. Defalarca şebekemin çekmediğini anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Son çare olarak bu mağduriyetten dolayı hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.
Hattımı taşıdıktan sonra 23 Şubat tarihinde tarafıma 1.981 TL cayma bedeli yansıtıldı ve ödemediğim takdirde yasal takibe alınacağım söylendi. Şebeke sorununu baştan beri defalarca bildirmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle haksızlık olarak görüyorum.
Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Vodafone’un tarafıma yansıtılan 1.981 TL tutarındaki cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kabul etmiyorum kesinlikle yaptığınız çok yanlış mahkemeye vereceğim hakkımın mağduriyetimin arkasında durucam asla kabul etmiyorum bu durumu çözüm odaklı değilsiniz kesinlikle kimseye önermiyorum Vodafone'u en kötü operatörlerden birisi kullanan varsa da kesinlikle geçiş yapsın böyle kötü bir şey görmedim ben sözde çözüm buluyorlar kesinlikle öyle bir şey yok
