to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu: İzmir Karşıyaka’da Arama Yapamama
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi’indeki evimde bir haftadır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım evimin içinde çekmiyor, arama yapamıyor ve arama da alamıyorum, ancak başka yerlerde hattım normal şekilde çalışıyor.
Önce sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek cihazımı fabrika ayarlarına sıfırladım, ardından sim kartımı değiştirdim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Aynı telefonda farklı operatör hattı sorunsuz çalışırken, sadece Vodafone hattımla arama yapamıyor ve aranamıyorum. Telefoncuya da gidip kontrol ettirdim, cihazda herhangi bir arıza olmadığı, sorunun Vodafone şebekesinden kaynaklandığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sim kart kaynaklı dendi ve hat değişimi yapıldı, fakat problem aynen devam ediyor.
İzmir Karşıyaka’nın merkezi bir konumunda bulunmama rağmen evimde arama yapamamak ve aranamamak günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Acil olarak adresimdeki şebeke sorununun incelenmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattımın tek taraflı olarak cezai bedel ve cayma ücreti yansıtılmadan feshedilmesini, tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını istiyorum. Aksi halde BTK nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
