Vodafone Şebeke Kesintileri Nedeniyle Niğde Bor’da Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımı Niğde ili Bor ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Bahçeli Kuru Üzüm Sokak No: * adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır bulunduğum bölgede ciddi ve sürekli bir şebeke problemi yaşamaktayım. Özellikle telefon görüşmelerinde ses kesilmeleri, bağlantının kopması ve görüşmelerin sağlıklı şekilde gerçekleştirilememesi nedeniyle iletişim hizmetinden yeterli şekilde faydalanamıyorum.

Üstelik bu sorun yalnızca benim hattımla sınırlı değildir. Aynı bölgede Vodafone kullanan 18 kuzenim ve aile bireylerim de benzer şebeke sorunları yaşamaktadır. Bu durum problemin kişisel bir hat arızasından ziyade bölgedeki şebeke altyapısıyla ilgili olduğunu düşündürmektedir.

Yaklaşık 4 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli benzer ve genel cevaplar verilmekte, ancak sorunun çözümü konusunda herhangi bir somut ve kalıcı çalışma görememekteyim. Sürekli aynı açıklamaların yapılması mağduriyetimin daha da uzamasına neden olmaktadır.

Bu nedenle ilgili bölgenin teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, baz istasyonlarının, şebeke altyapısının ve kapsama durumunun kontrol edilmesini ve sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Artık genel bilgilendirme yerine yapılan inceleme, planlanan çalışma ve çözüm süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Şikayetime gün içerisinde dönüş yapılmaması veya somut bir çözüm sunulmaması halinde, devam eden mağduriyetim nedeniyle başka bir operatöre geçmek ve gerekirse hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.

Lütfen aynı açıklamaları tekrar etmek yerine, bölgede gerçek bir teknik inceleme yaparak sorunun çözümü için somut bir işlem başlatın.