Vodafone Şanlıurfa’da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Fesih Talebi

Vodafone faturalı Red 40 GB tarifeli hattımı yaklaşık 6 aydır Şanlıurfa Siverek Bozlak Mahallesi Küme Evleri 42 adresinde doğru düzgün kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede sürekli şebeke sorunu yaşıyorum, çoğu zaman arama bile yapamıyor, çekmediği için temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Yaptığım hız testlerinde de bağlantının yetersiz olduğunu açıkça gösteren sonuçlar alıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerinden defalarca yardım istememe rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hattımı düzenli olarak kullanmak ve faturalarımı ödemek istememe rağmen, bulunduğum adreste uzun süredir bu çekim problemi devam ediyor.

Bu sürekli şebeke ve internet problemi nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu yüzden, hattımın bulunduğum adreste sağlıklı hizmet verememesi gerekçesiyle 0531******* numaralı hattım için cayma bedeli alınmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mümkünse sorunlu dönemlere ait faturalarımda indirim veya iade sağlanmasını istiyorum.

Şebeke altyapısının bulunduğum adreste incelenmesini, sorun tespit edilirse en kısa sürede giderilmesini ve talebim doğrultusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.