Vodafone Şanlıurfa Haliliye'de Zayıf Sinyal Ve Kullanılamaz İnternet İçin Telafi Ve Kapsama Çözümü

Uzun yıllardır Vodafone hat kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 yıldır Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi 593. Sokak civarında cep telefonumun sinyali son derece zayıf, mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil. Evde, sokakta ve çevresinde internete girmekte büyük zorluk yaşıyorum, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgedeki baz istasyonu eksikliği nedeniyle böyle olduğu söylendi. Yani sorun operatör tarafından da biliniyor olmasına rağmen uzun süredir herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Yıllardır düzenli fatura ödememe rağmen bana taahhüt edilen hizmeti tam olarak alamıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Çekmeyen internet ve zayıf sinyal nedeniyle mağdur olduğumu, ücretini ödediğim hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, kullanamadığım internet hizmeti için faturalarımda indirim ya da uygun bir tutarda iade/kompanzasyon yapılmasını ve bölgemdeki kapsama ve baz istasyonu sorununun da kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.