to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşterilere İki Katı Fiyat Zammı
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı zamanda ailemdeki herkes de Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen yeni dönem tarifelerinde, sürekli müşteri olmama rağmen her yıl yüksek fiyatlar teklif ediliyor ve son teklifte normalde ödediğimin neredeyse iki katı bir ücretle karşılaştım. Bu son yüksek fiyat teklifi 27 Mart 2026 tarihinde tarafıma yansıtıldı.
Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını ve yeni müşteri odaklı kampanyalara kıyasla çok daha yüksek tutarlarla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Ailemle birlikte toplu olarak Vodafone kullanmamıza rağmen bize sunulan fiyatların makul olmaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Vodafone’dan, uzun yıllardır hattını kullanan bir müşteri olarak, müşteri sadakatine uygun, eski ödediğim ücrete yakın ve makul bir tarife teklifi sunulmasını, fiyatların yeniden gözden geçirilerek keyfi şekilde iki katına çıkarılan bedellerin düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce yaptığım şikayet sonrasında, kayıtla ilgili dönüşte telefona ulaşılamadığı belirtilmiş. Oysa arama yapıldığı sırada telefonum çekmiyordu, daha sonra ise tarafıma herhangi bir şekilde tekrar dönüş sağlanmadı.
Ben de bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve çözüm merkezi tarafından bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu söylenen dönüş de yapılmadı ve hâlâ bir çözüm alamadım.
Tarifemin bitimine çok az bir süre kaldı. Mevcut durum nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Uygun, avantajlı ve makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını ve tarafımla gerçekten iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatör ile görüşmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız açtım fakat telefon çekmedi tekrar arayabilirsiniz
