Gece Yarısı Kurye Müdahalesi Ve Çözüm Eksikliği

Getir üzerinden Ankara Sincan’da bugün saat 19.30 civarında dondurma siparişi verdim. Gönderilen ürün yanlış olduğu için iptal işlemi yapıldı ve sipariş iade edilecekti.

Ancak gece saat 23.00 gibi, ben ve ailem uyurken kuryeyi kapıma gönderdiler ve bu saatte benden ürünü iade almaya çalıştılar. Kuryeye bu saatte sizi şirket mi gönderdi diye sorduğumda, evet şirket gönderdi cevabını aldım. Gece bu saatte, üstelik ailecek uyurken kapıya gelinerek rahatsız edilmemizi kesinlikle doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kalıp cümlelerle “gerekli uyarıları yapacağız” demekle yetindiler ve beni tatmin eden somut bir çözüm sunmadılar. Bu yaşadığım durumla ilgili gerekli ekran görüntüsü ve kayıtları da ekleyeceğim.

Getir’in özellikle geç saatlerde müşterilerini bu şekilde rahatsız etmeyecek bir süreç oluşturmasını, bu olayla ilgili de gerekli inceleme ve geri bildirimin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.