to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red’li 20 GB Tarifemde Aşırı Ücret Farkı Ve Adil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red’li 20 GB tarifesi için uzun süredir, diğer müşterilerle kıyaslandığında daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Aynı tarifenin başka kullanıcılara yaklaşık 380 TL civarında sunulmasına rağmen bana 560 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif ediliyor ve bu durum adil bir fiyatlandırma politikası olmadığını düşündürüyor.
Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken, bu ciddi fiyat farkı nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendiriyorum. 3954 numaralı hattım için uygulanan ücretin, diğer kullanıcılara sunulan seviyeye çekilmesini veya bu fiyat farkının somut ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Benzer tarife ve kullanıma sahip müşterilere farklı fiyatlar sunulmasının düzeltilmesini ve hattım için adil, şeffaf ve eşitlikçi bir ücretlendirme politikası uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım şikayetlere herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır faturamın çok yüksek gelmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve bu şekilde devam etmesi beni mağdur ediyor. Aynı hizmetten diğer kullanıcıların çok daha uygun fiyatlarla yararlanabildiğini görüyorum. Örneğin 22 GB içeren tarifeler bazı kullanıcılara yaklaşık 300 TL civarında sunulurken, bana 650 TL gibi çok daha yüksek bir ücret öneriliyor ve bunu adil bulmuyorum. Şikayetlerimin dikkate alınmadığını ve müşteri olarak önemsenmediğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, diğer kullanıcılarla benzer şekilde bütçeme uygun olacak daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yüksek fatura problemimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
