to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Faturamda Aşırı Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Redbox aboneliğim için bu ay 2.300,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Başlangıçta bana bu hizmet için 1.690 TL civarında bir ücret geleceği bilgisi verilmişti ancak buna rağmen çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ayrıca hattımda kalan internet kullanımımla ilgili de sorun yaşıyorum. Kaç GB kaldığını görebileceğim bilgilendirme SMS’leri hattıma gelmiyor, bu nedenle kullanımımı takip edemiyorum. Hem tarifemin üzerinde bir fatura kesilmesi hem de kullanım bilgisi alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu ayki faturamın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen ücret ile aradaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca kalan kullanımımı düzenli görebilmem için SMS bilgilendirmelerinin tekrar aktif edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Redbox hattını alırken bana 1024 GB’lik internet kotasının iki kişi için kolay kolay bitmeyeceği, uzun süre yeteceği söylenerek satış yapıldı. “1024 GB hemen bitmez” ifadesine güvenerek abonelik başlattım ancak kota beklediğimden çok daha kısa sürede tükendi, hizmetten memnun kalmadım ve şu anda hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında, “5g redbox 1 TB Paketi-fwa006” için 23.06.2026 başlangıç ve 15.06.2027 bitiş tarihli taahhüdümde 1.310,11 TL erken iptal bedeli görünüyor. Ayrıca Temmuz ayı için düzenlenen 2.300,50 TL tutarındaki faturamda ek paketler, fwa modem kullanım bedeli ve tarife ücretiyle birlikte toplam tutar benim için çok yüksek bir seviyeye ulaştı. Hizmetten memnun olmadığım, kota bilgisinde yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm ve faturaların bu denli yüksek gelmesi sebebiyle bu aboneliği devam ettirmek istemiyorum.
Vodafone’dan, satış aşamasında “1024 GB hemen bitmez” denilerek yapılan yanlış yönlendirmeyi ve fatura tutarlarını dikkate alarak, 1.310,11 TL tutarındaki erken iptal bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, Redbox aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
