to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Ücret Artışı Öğrenci Bütçesini Zorladı
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Hattım aile bireyimin üzerine kayıtlı olsa da hattı aktif olarak ben, bir öğrenci olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 yıldır aynı numarayla Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödedim.
Kullandığım Red tarifesi için kısa süre öncesine kadar 230 TL ödeme yapıyordum. Bu ay herhangi bir ek fayda veya kayda değer bir iyileştirme olmamasına rağmen aylık ücretin 470 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Özellikle öğrenci bütçesiyle bu tutarı karşılamak oldukça zor hale geldi.
Ayrıca mevcut müşterilere sunulan fiyatların, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek olması da ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Yıllardır Vodafone kullanan ve ödemelerini aksatmayan sadık müşterilerin, daha avantajlı olması gerekirken daha pahalı tarifelerle karşılaşması adil değil.
Öğrenci kullanıcılar için daha uygun fiyatlı ve erişilebilir tarifeler sunulmasını, mevcut müşterilere de sadakatlerini gözeten, daha makul ve rekabetçi teklifler verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle kullanıcıların farklı operatörlere yönelmesi kaçınılmaz hale geliyor.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma daha uygun bir tarife ya da indirimli teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın aylık faturası uzun süredir 294 TL olarak gelmekteyken, Haziran 2026 dönemi için Vodafone Yanımda uygulamasında faturamın 410 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, faturadaki yaklaşık 116 TL’lik farkın neye göre oluştuğunu anlayamıyorum.
Hat yasal olarak ablamın üzerine kayıtlı olsa da hattı aktif olarak ben kullanıyorum ve öğrenciyim. Bütçem oldukça kısıtlı olduğu için bu beklenmedik ücret artışı beni maddi olarak zor durumda bırakmıştır. Herhangi bir ek paket satın alımı, içerik aboneliği ya da paket aşımıyla ilgili SMS veya bilgilendirme de almadım.
Haziran 2026 dönemine ait 410 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, farkı oluşturan kalemlerin açıkça tarafıma açıklanmasını ve eğer haksız veya hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılarak fazla tahsil edilecek tutarın iptal/iadelerini talep ediyorum.
Ayrıca, hattı aktif olarak kullanan kişi olarak, faturama ileride ek ücretlerin yansımaması ve paket aşımı nedeniyle tekrar mağdur olmamam için ücretsiz “Durdurma Özelliği” nin hattıma tanımlanmasını rica ediyorum. Öğrenci olmam sebebiyle bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
