to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Bildirimsiz Aşırı Faturalar Ve Sinyal Sorunu
Çocuğumun hattı başka bir operatördeyken yaklaşık 2 ay önce Vodafone Red tarifesine geçtik. Geçiş yaparken aylık faturasının 250 TL civarında olacağı söylendi. Ancak Aralık 2025 döneminde 560 TL, Ocak 2026 döneminde ise 840 TL fatura geldi. Buna rağmen hiçbir şekilde aşım uyarı mesajı almadık.
Hem çekim gücü olarak Kocaeli İzmit’te hat doğru düzgün çekmiyor, hem de bize bildirilmeyen bir aşım ücreti yansıtılıyor. Bu durumdan hiç memnun değiliz ve kendimizi resmen mağdur edilmiş hissediyoruz.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk olarak hat sahibinin araması gerektiği söylendi. Eşim hattın sahibi olarak aradığında ise sadece bu uygulamayı 70 TL’ye kullanabileceği gibi bir bilgi verilmiş, ancak yüksek faturalar ve aşım detayları ile ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmamıştır.
Vodafone’un, Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarındaki haksız olduğunu düşündüğümüz fazla alınan tutarları iade etmesini ve hattımızda herhangi bir kullanım aşımı olduğunda mutlaka zamanında ve ücretsiz olarak aşım bildirimi SMS’lerinin gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve ilgi alaka için teşekkür ederim. Bir önceki ay değil ama bu ayki fatura tutarının bir kısmı geri ödenecekmiş, bunun için de teşekkür ediyorum. Bir önerim olacak bu da durma özelliği ile aşım yapmamak için kullanıcıdan her ay aldıkları 70 TL bence alınmamalı
