Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35076975
4
Özgen sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Red Tarifesinde Bildirimsiz Aşırı Faturalar Ve Sinyal Sorunu

profile
Özgen
Vodafone
03 Şubat 18:12
235
Özgen'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş ve ilgi alaka için teşekkür ederim. Bir önceki ay değil ama bu ayki fatura tutarının bir kısmı geri ödenecekmiş, bunun için de teşekkür ediyorum. Bir önerim olacak bu da durma özelliği ile aşım yapmamak için kullanıcıdan her ay aldıkları 70 TL bence alınmamalı”

Çocuğumun hattı başka bir operatördeyken yaklaşık 2 ay önce Vodafone Red tarifesine geçtik. Geçiş yaparken aylık faturasının 250 TL civarında olacağı söylendi. Ancak Aralık 2025 döneminde 560 TL, Ocak 2026 döneminde ise 840 TL fatura geldi. Buna rağmen hiçbir şekilde aşım uyarı mesajı almadık.

Hem çekim gücü olarak Kocaeli İzmit’te hat doğru düzgün çekmiyor, hem de bize bildirilmeyen bir aşım ücreti yansıtılıyor. Bu durumdan hiç memnun değiliz ve kendimizi resmen mağdur edilmiş hissediyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk olarak hat sahibinin araması gerektiği söylendi. Eşim hattın sahibi olarak aradığında ise sadece bu uygulamayı 70 TL’ye kullanabileceği gibi bir bilgi verilmiş, ancak yüksek faturalar ve aşım detayları ile ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmamıştır.

Vodafone’un, Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarındaki haksız olduğunu düşündüğümüz fazla alınan tutarları iade etmesini ve hattımızda herhangi bir kullanım aşımı olduğunda mutlaka zamanında ve ücretsiz olarak aşım bildirimi SMS’lerinin gönderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
04 Şubat 13:48 (Şikayetten 19 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Şubat 13:49
Özgen
Özgen
04 Şubat 13:54

Hızlı dönüş ve ilgi alaka için teşekkür ederim. Bir önceki ay değil ama bu ayki fatura tutarının bir kısmı geri ödenecekmiş, bunun için de teşekkür ediyorum. Bir önerim olacak bu da durma özelliği ile aşım yapmamak için kullanıcıdan her ay aldıkları 70 TL bence alınmamalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirilmeden Gelen Yüksek İnternet Aşım Ücreti

profile
Pelin
Vodafone
04 Ocak 22:18
338

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait ve 15 Ocak 2026 tarihinde ödenecek faturam 2.236 TL olarak geldi. Bu tutarın yaklaşık 1.800 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Ancak bu aşımın hiçbir aşamasında tarafıma onay sorulmadı, rızam alınmadı ve daha...

bilgilendirilmeden-gelen-yuksek-internet-asim-ucreti-1.jpg
2 Destek

Uyarı Almadan Kesilen 2540 TL Ek Ücret Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Recep
Vodafone
18 Ocak 15:20
150

Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda, “paket aşımı / ek kullanım” adı altında toplamda 2540 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, uyarı mesajı ya da benzeri bir bildirim almadan, ayrıca paket yenilenmesine rağmen bu yüksek tutarlı ek ku...

uyari-almadan-kesilen-2540-tl-ek-ucret-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg
1 Destek
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ercan
Vodafone
30 Temmuz 2025 15:38
1.249

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red çocuk hattı Vodafone red tarifeleri Vodafone red tarifeleri Vodafone operatör Vodafone yapamıyorum Vodafone çocuk hattı Vodafone çekim gücü Vodafone alacak Vodafone geçiş tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri