to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifemde Teklif Sonrası Geri Dönüş Olmadan Yüksek Ücret ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra normal hatta geçip başka operatöre geçmeyi düşündüğümü ilettiğimde bana yaklaşık 400 TL civarında bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi düşüneceğimi söyledim. Ancak daha sonra kimse beni arayıp geri dönüş sağlamadı.
Şu an Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde, aynı hat türünü kullanan diğer kullanıcıların çok daha düşük ücretlerle kullandığını görüyorum. Benim hattımda ise 50 GB için bu ay 640 TL ücret çıkıyor. Hem bana verilen tekliften çok daha yüksek bir rakam uygulanması hem de benzer kullanım yapan kişilere göre ciddi anlamda daha pahalı bir ücretlendirme yapılması beni mağdur ediyor.
Bu durumun incelenerek, bana başlangıçta sunulan teklif düzeyine çekilmesini ya da en azından diğer kullanıcılarla benzer, makul bir ücrete düşürülmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram 0 539 881 43 ** olup, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kullandığım taahhütlü tarifemin süresi dolduktan sonra faturalı hattan çıktığımı ve taahhüdümün bittiğini düşünürken, 30.01.2026 tarihli faturam 716 TL olarak kesildi. Daha önce tarifem yaklaşık 400 TL civarındaydı ve herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya ek bir talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Defalarca şikayet oluşturmama rağmen bana yeni, makul bir tarife sunulmadı, bilgilendirilmedim ve şu anda Vodafone Yanımda uygulamasına dahi giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla faturamın neden bu kadar yükseldiğini öğrenemiyor, itirazımı da doğru düzgün iletemiyorum. Bu durumun tamamen sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu yüksek fatura tutarını kabul etmiyorum. 716 TL’lik faturamın incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüt bitimi sonrası olması gereken makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
