Vodafone Red Tarifemde Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Hediye Paketler

Rabia

199

Vodafone 22 GB Red'li tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Çark çevirme kampanyasında sürekli olarak işe yaramayan hediyeler geliyor, internet paketi ise ya hiç gelmiyor ya da sadece 1 GB gibi yetersiz miktarlarda tanımlanıyor. Üstelik, internetim hiçbir şekilde çekmiyor ve bu durumdan dolayı çok mağdurum.

Bu sorunları defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde “baz istasyonunda sıkıntı var, hallolacak” denilerek geçiştirildim. Son olarak bana hediye olarak 1 GB internet verdiler, fakat bu kesinlikle yeterli değil. Ayrıca, farklı cihazlarda ve sim kartla da denedim, sonuç değişmedi.

Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma anlamlı miktarda hediye internet tanımlanmasını ve yetkili bir kişi tarafından bana dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Gelişme

21 Ekim 2025 09:08

Vodafone Red 22GB tarifesini Van ilinde kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim hiçbir şekilde çekmiyor ve paketimdeki interneti kullanamıyorum. Sorun sabah-akşam fark etmeksizin sürekli devam ediyor. Bu nedenle, ödediğim internet paketinden hiç faydalanamıyorum ve internetim boşa gidiyor. Ayrıca son zamanlarda faturamda ciddi bir KDV artışı oldu; önceden 400 TL olan faturam şimdi 500 TL'ye yükseldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece sim kart değişimi önerildi ve uzaktan birkaç ayarlama yapıldı. Ancak bu işlemlerden sonra internet çekimim daha da kötüleşti, önceden az da olsa kullanabiliyordum, şimdi ise hiç kullanamıyorum. Sorunuma yönelik herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da verilmedi. Ayrıca şikayetimi iletmeme rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve şikayetim tamamen görmezden gelindi.

Vodafone’dan beklentim, internet çekim sorunumun acilen giderilmesi ve kullanamadığım internet için fatura indirimi yapılmasıdır. Ayrıca faturamdaki KDV artışının da açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone Memnuniyet Merkezi