Çölyak Hastasına Temiz Bardak Reddedildi, Personel Saygısız Davrandı

18 Mart 2026 tarihinde saat 18:30’da Ankara–Bartın seferine Efe Tur ile çıktım. Araç yaklaşık 30 dakika rötar yaptı ve gecikmeli olarak kalkış yaptı. Araca bindiğimizde ise havalandırmanın çalışmadığını fark ettik, otobüs adeta fırın gibi sıcaktı ve yolculuk boyunca bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldık.

Ben çölyak hastasıyım ve bu nedenle hijyen ve kullanılan malzeme benim için özellikle önemli. Firma bu seferde çay ikramı yapıyordu, ben de sadece çayı içmek zorunda olmadığımı, ayrı ve temiz bir karton bardak rica ettiğimi belirttim. Muavin bana karton bardakların bittiğini söyledi. Ancak hemen ardından arkamda oturan yolcuya çay ikramı yapıldı ve bardak verildiğini gördüm. Hem sağlık durumumu belirtmiş olmama rağmen dikkate alınmaması hem de “bardak yok” denilip birkaç koltuk arkama bardak verilmesi beni gerçekten incitti.

770 TL bilet ücreti alan bir firmanın, çölyak hastası olduğunu açıkça söyleyen bir yolcusuna bir adet bardak vermekten kaçınmasını, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu seferin PNR numarası 5274**29’dur.

Personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca çölyak hastaları için seferlerde en azından uygun, küçük atıştırmalıkların veya güvenle kullanabileceğimiz temel ikram seçeneklerinin bulundurulmasını, bu konuda bir standart oluşturulmasını istiyorum.