Vodafone Red Mevcut Müşterilere Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Sunmuyor

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve her yıl tarife yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut tarifem için ödediğim tutar 435 TL iken, sözleşme bitiminde aynı tarifeye devam etmem için bu kez 640 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkarılıyor. Yeni abonelere aynı ya da benzer tarifeler çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, mevcut müşteri olarak bana sürekli daha yüksek ücretli seçenekler gösterilmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Tarifem bitmeden önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez arandım ve her seferinde bu tarifeye dışarıda daha uygun bir paket olmadığı söylendi. Uygun fiyatlı alternatif tarifeler sunulmadığı gibi, hep daha yüksek ücretli seçenekler önerilerek faturamın yükselmesi adeta zorunlu hâle getiriliyor. Mevcut müşterilerin yeni abonelere göre dezavantajlı durumda bırakılmasından ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından rahatsızım.

Mevcut müşterileri koruyan, önceki ödeme düzeyime yakın, makul ve adil bir tarife sunulmasını ve yeni abonelere sağlanan fiyat avantajlarının benzerinin tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum.