Vodafone Red Max Paketi Cayma Bedeli Açıklama Eksikliği Ve 1700 TL Ücret İtirazı

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red Max paketini kendi isteğimle iptal ettim ancak iptal öncesinde cayma bedeliyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Paketi iptal ettikten sonra faturamda bir anda 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

İptal işlemi sırasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkacağına dair ne SMS ile ne de açık ve anlaşılır bir şekilde sözlü bilgilendirme almadım. Eğer bu bedelin tutarı ve koşulları net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, iptali ona göre değerlendirir veya farklı bir çözüm yolu arardım. Ayrıca cayma bedeline karşılık tarafıma vaat edilen hediye çekleri de verilmemiştir.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.700 TL tutarındaki cayma bedelini ödemeyi kabul etmiyor, bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Vaat edilen hediye çeklerinin de eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Cayma bedelini ödememem nedeniyle hakkımda başlatılabilecek herhangi bir yasal süreci de, bilgilendirme eksikliği ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle haksız bulduğumu ve kabul etmediğimi belirtmek isterim.