Vodafone Red Kullanıcısına 600 TL Uçak Bileti İndirimi Verilmemesi

Aktif bir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Birkaç ay önce Vodafone Yanımda uygulaması içerisinde yer alan Happy platformu üzerinden, Turna.com'da uçak bileti alımlarında geçerli olan 600 TL değerindeki indirim kodunu aldım. Dün ve bugün bu kodu kullanarak Turna.com üzerinden uçak bileti satın almak istediğimde sistem kodun geçersiz olduğunu belirterek indirimi uygulamadı.

Konuyla ilgili Turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendi sistemlerinden kaynaklanmadığını, kodu temin ettiğim kurum olan Vodafone ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone ile iletişime geçtim, ancak tarafıma gösterilen ilgi son derece yetersiz kaldı; sorunum çözülmedi ve neden böyle bir sorun yaşandığına dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteriye sunulan bir kampanyanın arkasında durulmaması ve kullanıcıların iki firma arasında bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Uçak bileti alım sürecim bu aksaklık nedeniyle beklemekte olup, daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sistem kaynaklı bu hatanın düzeltilerek 3 adet 600 TL'lik indirim hakkımın tarafıma kullandırılmasını ve konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.