12 Saat Süreyle İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 12 saattir evimde internet tamamen yok. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece “Bölgenizde arıza vardır, en yakın sürede teknik ekip gelecektir” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyorum ve görüşme sonlanıyor. Bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kayıt numarası ya da net bir zaman verilmedi.

Bölgemdeki arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını, sürecin ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.