Vodafone Red İnternet Hızı Düşük, Cezasız Numara Taşıma Talebi

Yaklaşık bir seneden fazladır Vodafone Red mobil hattımda ciddi internet problemi yaşıyorum. Bu evde üç senedir oturuyorum ve önceden aynı hattımla Call of Duty gibi online oyunları rahatça oynayabilirken, son altı aydır internetim belirgin şekilde yavaşladı; özellikle akşam ve gece saatlerinde kullanılmaz hâle geliyor. Son üç‑dört aydır ise oyun oynamayı bıraktım; artık videolar bile açılmıyor.

Kızım da ben de Vodafone kullanıyoruz ve en üst paketleri tercih etmemize rağmen, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet sıfıra yakın. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sistem üzerinde bir problem bulunmadığı ve bulunduğumuz bölgede hızın gayet iyi olduğu söylendi. Ancak aynı evde, aynı yerde, önceden sorunsuz kullandığım internetin bugün bu kadar kötü olması ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bu şikayetimle, uzun süredir çözülemeyen bu internet sorunu nedeniyle herhangi bir ceza yansıtılmadan numara taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 5431****54. Sorun çözülmezse, en azından kullanamadığım bir hizmet için bedel ödememek adına cezasız numara taşıma işleminin sağlanmasını istiyorum.