Tekrarlayan Bagaj Kapak Boya Dökülmesi Sorunu Kalıcı Çözüm Talebi

Toyota C-HR marka, 2026 model ve 3.600 km’deki aracımın bagaj kapağını açtığımda tavan ile bagaj kapağının birleştiği noktada sürtünmeye bağlı olarak boyanın kalktığını fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyordu, kamuda çalıştığım için izin alamadığımdan servise ancak 13 Temmuz 2026 tarihinde gidebildim. Aracımı Şanlıurfa’daki Toyota servisine götürdüm, burada boyası kalkan bölgeye rötuş yapıldı, sürtünme probleminin giderildiği söylenerek işlem garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapıldı ve araç tarafıma teslim edildi.

Ancak eve döndüğümde bagaj kapağını tekrar kontrol ettiğimde aynı noktada yine sürtünme olduğunu ve boyanın yeniden kalktığını gördüm. Yani sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmemiş durumda ve bagaj kapağını her açıp kapadığımda bu boya kalkma problemi tekrarlıyor. Evimle servis arası tek yön 110 km, gidiş dönüş 220 km yol yapmak zorunda kalıyorum ve iş durumum nedeniyle bu mesafeyi sürekli gidip gelmem fiilen mümkün değil.

Toyota gibi bir markadan, aracımın henüz çok yeni, düşük kilometrede ve garanti kapsamında olmasına rağmen ortaya çıkan bu kronikleşen sürtünme ve boya kalkma probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aracımın ilgili noktadaki kaporta ve boya ayarlarının düzgünce yapılarak, tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağım şekilde ve garanti kapsamında onarılmasını istiyorum.