Vodafone Red Hattımda Zonguldak Genelinde İnternet Yok, Ücret İadesi İstiyorum

Vodafone Red hattım için haftalardır düzenli olarak ücret ödüyor olmama rağmen mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. 4.5G teknolojisi kullanılıyor görünmesine rağmen hız en fazla birkaç kilobayt seviyesinde, Vodafone’un kendi uygulamaları bile açılmıyor. Bu durumun açık bir hak ihlali olduğunu düşünüyorum.

Zonguldak’ta bulunduğum il genelinde, ilçe ve kasabalarda da benzer şekilde interneti kullanamaz hale geldik. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir insana bağlanamıyor, sorunumu kimseye net bir şekilde iletemiyorum. Bu kadar yaygın ve uzun süredir devam eden bir sorunda Vodafone’un müşterilerine çözüm sunmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’dan, Zonguldak ve çevresinde yaşanan bu internet çekmeme ve aşırı yavaşlık sorununun acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.