Waffle Ve Kumpir Teslimatındaki Hasar Ve Art Arda Gelen İade Redleri

08 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden ramo waffle & kumpir & gurme lezzetler (batı) adlı restorandan 2 adet kumpir ve 1 adet waffle siparişi verdim. Sipariş numaram 11212146992, toplam 1.150 TL ödemeyi kart ile yaptım.

Teslimatta 2 kumpir, tek bir kese kağıdı içinde, alüminyum folyo ile sarılı şekilde geldi. Diğer kese kağıdında ise waffle vardı ve darbe sonucu kese kağıdının yan tarafı parmak girecek kadar yırtılmıştı. Waffle’ın içindeki karton tabak açılmış, ürünün yaklaşık üçte biri kese kağıdının içine dağılmış, karışmış ve hijyen açısından tüketilemeyecek bir haldeydi. Bu durumu teslim alır almaz fotoğrafla kayıt altına aldım.

Uygulama üzerinden fişli olarak iade talebi oluşturdum fakat art arda üç kez iade talebim reddedildi. Her seferinde “sistem otomatik reddetmiş” denilerek süreç kapatıldı ve yeniden iade talebi açtığımda da yine ret cevabı aldım. Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Hem ürünün teslimat şekli hem de iade taleplerimin sistem gerekçesi ile üst üste reddedilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Fotoğraflarla da kanıtladığım bu sorun için gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.