to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Elite Tarifesine Geçiş Sonrası Faturalarda Haksız Yüksek Ücretlendirme Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır faturalarda haksız bir şekilde fazladan ücretlendirme yapılıyor. Normalde aylık fatura tutarımın 500 TL olması gerekirken her ay 1000 TL civarında fatura çıkarılıyor. Hattım Vodafone Red Elite tarifesine yeni geçirilmiş durumda ve bu tarifeye geçişten sonra bu sorun ortaya çıktı.
Vodafone beni arayarak işlemleri düzeltmeye çalıştıklarını söylediler ancak sorunu çözemeyip faturaları normal tutarına indirmediler. Buna rağmen hâlâ yüksek fatura çıkmaya devam ediyor.
Faturalardaki bu haksız ve gereğinden yüksek ücretlendirmelerin tamamının detaylı şekilde incelenip tarafıma iade edilmesini, tarifemin söz verildiği şekilde 500 TL civarında olacak biçimde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri odaklı.
