Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Red Elite Tarifesine Geçiş Sonrası Faturalarda Haksız Yüksek Ücretlendirme Mağduriyeti

ID:34602433

Huzeyfe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Elite Tarifesine Geçiş Sonrası Faturalarda Haksız Yüksek Ücretlendirme Mağduriyeti

Huzeyfe

Vodafone

19 Aralık 2025 14:40

397

Huzeyfe'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri odaklı.”

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır faturalarda haksız bir şekilde fazladan ücretlendirme yapılıyor. Normalde aylık fatura tutarımın 500 TL olması gerekirken her ay 1000 TL civarında fatura çıkarılıyor. Hattım Vodafone Red Elite tarifesine yeni geçirilmiş durumda ve bu tarifeye geçişten sonra bu sorun ortaya çıktı.

Vodafone beni arayarak işlemleri düzeltmeye çalıştıklarını söylediler ancak sorunu çözemeyip faturaları normal tutarına indirmediler. Buna rağmen hâlâ yüksek fatura çıkmaya devam ediyor.

Faturalardaki bu haksız ve gereğinden yüksek ücretlendirmelerin tamamının detaylı şekilde incelenip tarafıma iade edilmesini, tarifemin söz verildiği şekilde 500 TL civarında olacak biçimde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

19 Aralık 2025 15:07 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 17:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Huzeyfe

19 Aralık 2025 17:34

Müşteri odaklı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esma

Vodafone

01 Aralık 2025 09:33

347

Vodafone hattıma son üç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım 400–500 TL aralığında kesildi, oysa hattımı kullanırken aylık ortalama 200–220 TL civarında bir fatura bekliyordum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net...

Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-7.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Faturam Beklenenden Üç Kat Fazla Geldi, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Mehmet

Vodafone

26 Kasım 2025 19:07

271

Vodafone faturalı hattımda son iki üç aydır aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 1000 TL gelmesi gerekirken, her ay 3000 TL civarında fatura çıkıyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zorluyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ...

faturam-beklenenden-uc-kat-fazla-geldi-sorunuma-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zehra

Vodafone

05 Aralık 2025 21:29

292

Vodafone mobil hattını yaklaşık 2 senedir kullanıyorum, hat abimin üzerine kayıtlı. Aylık faturam normalde 290 TL civarında olması gerekirken, ek olarak aldığım hizmetlerle en fazla 400 TL olması beklenirken, her ay 1000 TL’nin üzerine çıkan faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle Aralık ayına ait fat...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Eklenen İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Batuhan

Vodafone

03 Aralık 2025 17:20

177

Vodafone mobil hattımda son 4–5 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Normalde toplam yaklaşık 400 TL gelmesi gereken faturalarım 500, 600 ve hatta 1.800 TL olarak kesilmeye başladı. Fatura incelemelerinde benim onayım dışında hatta ek internet paketleri yüklendiğini ve bu paketler nedeniyl...

Yüksek Fatura Sorunu Ve İade Talepli Vodafone Şikayeti

Ecmel

Vodafone

14 Ağustos 2025 18:36

146

Vodafone'dan şikayetçiyim. Kaç aydır faturam çok yüksek geliyor, hatta belki 1 yıldır bu durum devam ediyor. Uygulamadan bakıyorum, en fazla 500 TL olması gerekirken her ay 1000 TL'nin üzerinde fatura geliyor. Paranın geri verilmesini arz ederim. Müşteri temsilcisiyle konuştuk, çok alınan parayı fat...