Vodafone Red 50 GB Paketi İçin Fahiş Ücret Ve İndirim Reddi

Vodafone hattımda yaklaşık 1,5 aydır Vodafone Red 50 GB paketini kullanıyorum ve son dönemlerde hattıma yansıyan ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde aylık 600 TL ödüyorken şu anda benden 920 TL talep ediliyor. Taahhüdümün bittiği, kampanyamın sona erdiği gibi gerekçelerle sürekli daha yüksek tutarlar çıkarılıyor ve bu ücreti ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayilerini ziyaret ettim. Her seferinde “indirim yapamıyoruz, daha düşük pakete çekemiyoruz, mecbur bu ücreti ödeyeceksiniz” şeklinde benzer ve çözümsüz yanıtlarla karşılaştım. Özellikle daha düşük ücreti olan bir pakete geçmek istediğimi açıkça söylememe rağmen bunun mümkün olmadığı, herhangi bir indirim uygulanamayacağı ifade edildi.

Bu süreçte tarafıma yazılı bir bilgilendirme, SMS ya da e‑posta ile açıklayıcı bir dönüş yapılmadı; aksine yalnızca bu yüksek tutarı tahsil etmek için defalarca arandım. Hem bütçemi aşan bir faturayla karşılaşıyorum hem de çözüm talep ettiğimde hiçbir şekilde esneklik sağlanmıyor.

Vodafone’dan, hattımın daha makul ve ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmesini, haksız ve fahiş bulduğum bu tutarın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.