to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık 1,5 aydır Vodafone Red 50 GB paketini kullanıyorum ve son dönemlerde hattıma yansıyan ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde aylık 600 TL ödüyorken şu anda benden 920 TL talep ediliyor. Taahhüdümün bittiği, kampanyamın sona erdiği gibi gerekçelerle sürekli daha yüksek tutarlar çıkarılıyor ve bu ücreti ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayilerini ziyaret ettim. Her seferinde “indirim yapamıyoruz, daha düşük pakete çekemiyoruz, mecbur bu ücreti ödeyeceksiniz” şeklinde benzer ve çözümsüz yanıtlarla karşılaştım. Özellikle daha düşük ücreti olan bir pakete geçmek istediğimi açıkça söylememe rağmen bunun mümkün olmadığı, herhangi bir indirim uygulanamayacağı ifade edildi.
Bu süreçte tarafıma yazılı bir bilgilendirme, SMS ya da e‑posta ile açıklayıcı bir dönüş yapılmadı; aksine yalnızca bu yüksek tutarı tahsil etmek için defalarca arandım. Hem bütçemi aşan bir faturayla karşılaşıyorum hem de çözüm talep ettiğimde hiçbir şekilde esneklik sağlanmıyor.
Vodafone’dan, hattımın daha makul ve ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmesini, haksız ve fahiş bulduğum bu tutarın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattımda Red’li 20 paketini yaklaşık 130 TL karşılığında kullanmaktaydım. Eylül ayından itibaren paket sürem bittiğinde, tarafıma hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan hatta 900 TL’nin üzerinde kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone’dan yeni bir hat alarak faturalı hatta geçtim. İnternet paketim yetmediği için önce ek paket satın aldım, ardından Red 50 GB paketinin 489 TL olduğunu görünce bu pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında sadece ek paket ücretinin iptal edilip 157 TL’nin yansıtılacağı, asıl paketin ise 369 TL ola...
Vodafone’da Red paket kullanıcısıyım ve taahhütlü, indirimli tarifem devam ederken, daha 1 yıl dolmadan faturam Kasım ayında 1350 TL olarak kesildi. Yaklaşık 3 aydır faturamın taahhüt sırasında belirtilen indirimli tutarın çok üzerinde geldiğini görüyorum. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir ser...
Yorumlar