Vodafone Red 40 GB Paketi Ücretinin 855 TL’ye Çıkmasıyla Mağdur Olan Sadık Müşteri

Yıllardır Vodafone hattını kullanan ve Vodafone Red müşterisi olan sadık bir müşteriyim. Daha önce Red’li Özel 40 GB paketinden aylık yaklaşık 400 TL karşılığında faydalanıyordum. Ancak son tarife döneminde aynı paketin Vodafone uygulamasında yaklaşık 855 TL gibi çok yüksek bir ücretle yenileneceğini gördüm.

Bu ani ve yüksek artış beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Yıllardır hattımı kapatmadan Vodafone kullanmama rağmen bu ücretlendirme karşısında kendimi değersiz hissediyorum. Mevcut ekonomik koşullarda 855 TL gibi bir tarife ücreti bütçemi ciddi anlamda aşıyor ve temel ihtiyaçlarımı zorlayacak bir seviyeye geliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarife sürem dolduğu için artık yalnızca bu yeni fiyat üzerinden devam edebileceğim ve farklı bir işlem yapılamayacağı söylendi. Görüşme sırasında bana sadık müşteri olmam nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı veya özel bir teklif sunulmadı.

Ben başka bir operatöre geçmek istemiyorum, Vodafone’da kalmak istiyorum. Yıllardır kullandığım hattımı ve alıştığım operatörümü yalnızca bu yüksek tarife ücretleri nedeniyle değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Ancak bu fiyat seviyesiyle hattımı aynı şekilde kullanmaya devam etmem benim için neredeyse imkansız hale geliyor.

Talebim, yaşadığım durumu yalnızca standart bir tarife bitişi olarak değil, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşterinin mağduriyeti olarak değerlendirmenizdir. Özellikle Red’li 40 GB Sınırsız Sosyal ya da önceki benzeri haklara sahip bir Red tarifesinin yaklaşık 400 TL bandında, bütçemi aşmayacak şekilde tarafıma özel olarak sunulmasını istiyorum. Eğer bu tam olarak mümkün değilse, en azından benzer içerikli ve çok daha makul fiyatlı bir alternatif Red tarifesinin tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ilgili birimlerinizce özel olarak incelenmesini, sadık bir müşteriniz olarak yüksek fiyatlar nedeniyle mağdur edilmememi ve bütçeme uygun bir tarife ile Vodafone’da kalabilmem için mutlaka çözüm üretilmesini rica ediyorum.