to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 Tarifesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve İş Mağduriyeti
Vodafone Red 30 tarifesini kullanıyorum. Çekim gücüm tam olmasına rağmen sürekli internet erişim sorunu yaşıyorum. Uzun yol şoförüyüm ve internete ihtiyaç duyduğum her anda bağlantı sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanmaya başladı ve işimi yaparken beni zor durumda bırakıyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu sorun çözüme kavuşmadığı takdirde Vodafone hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Yaşadığım kesintiler ve mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım internet erişim probleminin incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim dönemlere ait ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Red’li 30 GB tarifesindeyim. Yaklaşık üç haftadır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Çekim gücü tam dolu görünmesine rağmen internet son derece yavaş, sayfalar açılmıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor ve bu sorunu gün içinde her yerde, bulunduğum tüm konumlarda yaşamaya devam ediyorum.
Bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet ayarı gönderdiler, verilen tüm talimatları eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve aynı sorun devam ediyor. Hem yüksek ücretli bir Red tarifesi kullanıp hem de bu kadar verimsiz bir hizmet almak beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, yaşadığım internet sorununu kalıcı olarak gidermesini, tarifemin buna uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
