Vodafone Red 18 Tarifesinde Orantısız Zamı Şikayet

Vodafone Red 18 tarifesi kullanıcısıyım ve hattım Çorlu/Tekirdağ’da aktif olarak kullanılmaktadır. Bu ay gelen SMS ile tarifeme yaklaşık yüzde 110 oranında zam yapıldığını ve aylık ücretimin 730 TL olarak yansıtılacağını öğrendim. Böyle bir artışı ne mantıklı ne de makul buluyorum.

Bu zam bilgisi tarafıma SMS ile bildirildi ve ardından konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak aldığım cevaplar tatmin edici olmadı, bu fahiş artışın nedenini açıklayıcı ve ikna edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hattıma ait numaram 0538******* olup, 10 yıldan fazla süredir Vodafone müşterisiyim.

Bu orantısız ve aşırı zammın iptal edilmesini, tarifemin makul ve önceki seviyelere yakın bir tutara çekilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun acil olarak incelenip tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.