Vodafone Red 18 GB Tarifesinde Vergi Dahil Sabit Fiyat Sözüne Uymayan Ek Ücretler

Vodafone Red 18 GB tarifesi kullanıcısıyım. Bu tarifeyi alırken “vergiler dahil, 12 ay sabit fiyat” şeklinde net bir şekilde bilgilendirildim. Ancak yaklaşık bir yıldır faturalarımda bu söylenenin aksine ek vergiler ve ekstra tutarlar yansıtıldığını görüyorum.

Müşteri temsilcileriyle defalarca, en son da çağrı merkezi üzerinden görüştüm. Her seferinde net ve anlaşılır bir bilgi alamıyor, sonradan çıkan ek ücretlerin sorumluluğu sanki bana aitmiş gibi hissettiriliyor. Müşteri olana kadar çok ilgili davranılırken, sonrasında yaşadığım sorunlara çözüm bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Ben, tarifeme başta söylendiği gibi vergiler dahil ve sabit fiyat uygulanmasını, haksız yere alınan ek ücret ve vergilerin incelenip düzeltilmesini ve bundan sonra da faturalarım hakkında açık, net ve çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.