to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattım için yaptığım görüşmelerde verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Faturam iki döneme ayrılmıştı; ilk dönem 3 ay, ikinci dönem ise 9 ay olarak planlanmıştı. İlk 3 aylık sürem dolmadan, yaklaşık üçüncü ayımda çağrı merkezini arayarak sonraki aylarda faturamın ne kadar olacağını sordum. Bana, ikinci dönem de dahil olmak üzere toplam 12 ay boyunca faturamın sabit 288 TL olacağı bilgisi verildi.
Bu bilgi üzerine, aslında ilk dönemde cayma bedelsiz iptal hakkım olmasına rağmen, zam olmayacağı ve 12 ay boyunca 288 TL ödeyeceğimi söyledikleri için faturalı paketime devam etmek istedim. (17 Aralık’ta Tobi üzerinden canlı desteğe bağlandığımda da tekrar 288 TL olacağı teyit edildi ve bu görüşmeye ait ekran görüntüleri şu an elimde mevcut.)
(7 Aralık’ta yaptığım çağrı görüşmesi için de ses kaydının tutulduğunu özellikle belirttiler.)
Bugün ise yaklaşık 3,5 ay geçmiş durumda ve Tobi’den mevcut faturama baktığımda ikinci dönem faturamın 515 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hem çağrı merkezi hem de canlı destekte 12 ay sabit 288 TL bilgisi verilmesine rağmen, faturamın 515 TL’ye yükseltilmesi, verilen taahhütle tamamen çelişmektedir.
Vodafone’un bana sözlü olarak ilettiği ve canlı destek üzerinden de teyit edilen 12 ay boyunca sabit 288 TL tutarındaki faturanın eksiksiz uygulanmasını ve bu tutarın üzerinde çıkarılan bedelin düzeltilerek 12 ay boyunca sabit 288 TL olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
30.11.2022 1 yıllık taahhüt ettiğim faturam 30.11.2023 yılında bitmiştir. Hiçbir müşteri temsilcisi ile kampanya için sözlü olarak kabul etmedim. Voda...
Bundan yaklaşık 1 ay önce 0542-*** ** ** numaralı hattımı kapatmak için Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradığımda, benden tahmini 1.800 TL cayma bedeli talep edildi, ama aynı anda Tobi üzerinden baktığımda cayma bedeli 600,00 TL görünüyordu. Ben durumu izah ettiğimde çağrı merkezi çalışanı böyle bir ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 25 Ağustos’ta, taahhüdüm henüz bitmeden hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak hattım halen aktif durumda ve üstüne, taahhütsüz tarifeden 621 TL fatura çıkarıldı. Son faturam 321 TL olarak kesilmişti, ödemelerin t...
Vodafone Red tarifesi için yaklaşık bir yıl önce 2 senelik bir sözleşme yaptım. Sözleşme kapsamında, ikinci dönem ücretinin 290 TL’den 320 TL’ye çıkacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de yazılı olarak taahhüt edildi. Bu bilgiyi müşteri hizmetleriyle iki kez telefon görüşmesi yaparak da teyit ettim v...
Vodafone’dan 806 TL fatura geliyor, ancak benim faturam 350 TL olması gerekiyor. İki defa müşteri hizmetlerini aradım, iki farklı müşteri temsilcisi bana farklı bilgiler verdi. Herhangi bir paket aşımı veya paket alımı yok. Kasım ayında ödenmemiş fatura olduğu söyleniyor, fakat dekontum var. Diğer t...
Yorumlar