Vodafone Puanlarım Bilgim Dışında E-şans Platformuna Aktarılmış

01.08.2025 tarihi itibariyle Vodafone Yanımda uygulamasındaki puanlarım, iznim ve bilgim dışında e Şans adlı bir platforma aktarıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve puanlarımın sanal bahis ve şans oyunları sunan bu uygulamaya yönlendirilmesinden son derece rahatsızım. Faturalı hat kullanıcısıyım...

Vodafone kullanıcısıyım ve iki hattım var. Yaklaşık beş altı yıldır Vodafone müşterisiyim. Her ay iki bin liraya yakın fatura ödüyorum. Buna rağmen puanlarım silindi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'bugün yarın puanlarınız tekrar yüklenecek' denilerek geçiştiriliyorum. En kısa sürede puanlarımın...

Vodafone'daki puanlarım kayboldu. Bir an önce puanlarımın yüklenmesini bekliyorum. Yüklenmezse tekrar buraya yazmak zorunda kalacağım çünkü benim ödemelerim hep düzenli. Neden böyle bir şey yapıldığını anlam veremedim. Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır Vodafone cihaz puanımda anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Ay başında 25.000 olan puanım, hiçbir ödemem gecikmemesine ve yüksek tutarlı faturalar ödememe rağmen şu anda 2.000 gibi çok düşük bir seviyeye indi. Bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve müşter...

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone fatura hizmeti kapsamında biriktirdiğim puanlarım silindi. Puanlarımın silinmesini fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya hizmet sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve puanlarımın geri yüklenmesini...