Vodafone Puanları Neden Sıfırlandı?

Vodafone aradı arayan müşteri temsilcisi cihazmı alacaksınız diyor, ben burada size ne anlatmaya çalışmışım siz beni arayıp konuyla alakasız saçma sapan hikayelerle vaktimi alıyorsunuz. Ben cihaz almak istediğimde senin bayine gidip neden cihaz sorgulatayım. Online mobil mağazan varken hangi çağda yaşıyoruz. 65 yaşında bastonla gezen cep telefonu kullanmasını bilmeyen tatlış dedelerden değilim ki. Gideyim de evladım bana yardımcı ol diyeyim. Benim yazdığım mesaja otomatik cevap verildiği buradan belli zaten. 3 iş günü süre tanıdım size paşa gönlünüz bilir operatör değişikliği yapıp 3 gün sonunda burayada fotoğraf paylaşacağım. 10 yıl düzenli fatura öde paketler al cihazlar al sonrası malum işte puanınız sıfırlansın. Keyfiniz canınız isterse o puanımı eski haline getirirsiniz. Gelmez ise zaten sizinle çalışmanın hiçbir mantığı yok.

Arayan müşteri temsilcisi arkadaşlara üzülüyorum gerçekten nihayetinde onlar bir emekçi. Diğer üst yetkililerin bir an önce bu konuya çözüm bulması lazım. Şikayet var sitesinde bir sürü bu konuyla alakalı mağdur olan insan var. Bulunduğu yerde Vodafone mağazası olmayan ya da uzak olan hasta olan, evinden çıkamayan, çalışan mesai saatleri içerisinde Vodafone mağazasına gidemeyen insanlar var. İşlerini mobil uygulama üzerinden ne yazık halledemiyorlar, mağdurlar. Benim durumumda aynı maalesef mobil uygulaması üzerinden şu an bir şarj cihazı bile alamıyorum ne kadar komik. Eğer Vodafone bir sistem değişikliği yapmış ise tüm kullanıcılara SMS göndermekle yükümlüdür. 10 yıla yakındır düzenli faturasını ödemiş bir müşteri mobil uygulama üzerinden bir şarj aleti dahi alamıyorsa yok edin o uygulamayı. Herkesi mağazalara yönlendiriyorsanız o zaman mobil uygulamanızdan o limit puan kısmını önce kaldırın sonra müşterilerinize bilgilendirme mesajı atın. Uygulamanızı sildim 3 gün sonra indirip tekrar bakacağım düzelmiş olur umarım. Bu arada talep formu doldurdum ona da gerçekten hiç alakasız bir cevap geldi en otomatiğinden 🙏