Kullanılmayan Dönem Ücretlendirmesi İçin Digiturk Faturası İptali Talebi

Digiturk internet aboneliği için başvuru yaptım ve bağlantı ekipleri 14 Eylül’de saat 21.00 civarında gelip kurulumu gerçekleştirdi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yalnızca yaklaşık 820 TL civarında bir faturadan bahsetti, daha yüksek bir ücretten ya da kullanılmayan dönemlerin de faturalandırılacağından söz etmedi.

Ancak interneti fiilen kullanmaya başlayalı sadece 24 gün olmasına rağmen, 1033806071 numaralı üyeliğim için 21 Eylül – 7 Ekim tarihlerini kapsayan ilk faturam 1.199,90 TL olarak çıkarıldı. Henüz kullanmadığım Ekim ayını da faturaya yansıtmışlar, bu nedenle bu faturayı ödemeyi kabul etmiyorum. Bana bu şekilde bir ücretlendirme yapılacağı hiç söylenmedi, bu yüzden görüşme ses kayıtlarımın incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Yaklaşık bir hafta önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılıp hem de talep ettiğim ses kayıtları incelenmeden bu tutarın benden istenmesini son derece haksız buluyorum.

Digiturk Bein Sports internet yetkililerinden, 1.199,90 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, kullanılmayan dönem için ücret yansıtılmamasını ve 1033806071 numaralı internet aboneliğimin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.