N11 İade Talebim Onaylanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

N11 üzerinden 207447234132 numaralı siparişim ile satın aldığım Apple Watch ürününü iade etmek istedim ancak yaklaşık 1 haftadır iade talebim bir türlü onaylanmıyor. Sistemde sürekli sürecin devam ettiği görünüyor ve herhangi bir net sonuç ya da açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. İade talebimin neden onaylanmadığı, ürünle veya süreçle ilgili bir problem olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.