Vodafone Premium Üyelik Hediyesi Ücretlendirildi Sözler Tutulmadı

Vodafone üzerinden hattıma tanımlanan Premium üyelik hediyesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 0441 numaralı hattımda, iki ay ücretsiz olarak sunulacağı belirtilen Premium üyelik için Ekim ayı faturama 79,90 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun yanlış olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta olumlu bir yanıt verilmesine rağmen, ücretlendirme devam etti ve daha sonra olumsuz bir dönüş aldım. Son olarak bana dönüş yapılacağı söylendi fakat iki gündür hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İki ay ücretsiz olarak sunulan bir hizmetin ücretlendirilmesini ve bu konuda verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Hak edilen bir hediyenin ücretini ödemeye zorlanmak ve tüm görüşmelere rağmen sonuç alamamak beni çok mağdur etti. Vodafone’un bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.

Ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim.