Çözüldü: Vodafone Premium İndirimi Ve Uygulama Erişimi Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Kübra · 2025-10-22T15:03:15+03:00

Vodafone Premium üyeliğim 8 Kasım’a kadar devam etmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Vodafone Yanımda uygulamasına erişimim engellendi. Bu nedenle fatura öderken kullanmam gereken 100 TL’lik indirim koduna ulaşamıyor ve hakkımı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 0552*****59. Benden kesilen Premium ücretinin iadesini ya da 100 TL’lik indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kübra

Hızlı dönüşünüz ve ilgili yaklaşımınız için teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Yanımda Premium Üyeliğimde Biriktirdiğim Kodlara Erişimim Engellendi, Mağdurum

Kemal

Vodafone

655

Yaklaşık 12 aydır Vodafone Yanımda Premium üyesiydim ve her ay 100 TL ödeyerek topladığım kodlarla telefon faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. Geçtiğimiz hafta Vodafone Pay ve Yanımda uygulamalarında hesabıma girişim engellendi ve biriktirdiğim, toplamda yaklaşık 2.000 TL değerindeki kodlarıma hi...

yanimda-premium-uyeligimde-biriktirdigim-kodlara-erisimim-engellendi-magdurum-1.jpg

Hat Değişikliği Nedeniyle İndirim Kodumun Kaybolması Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Vodafone

148

Vodafone Premium hizmetinden yararlanıyorum ve her ay tarafıma tanımlanan 100 TL’lik indirim kodunu düzenli olarak kullanıyorum. 0551*****16 numaralı hattımı 6 Kasım’dan önce değiştirmek zorundayım. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 9 Kasım tarihinde yenilenecek olan 100 TL’lik indirim...

Faturamda Hatalı Ücretlendirme Ve İade Sözü Yerine Getirilmedi

Sefa

Vodafone

902

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...

Premium Canlı Desteğe Erişemiyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Vedat

Vodafone

330

Vodafone faturalı hattım için Premium müşteri hizmeti kapsamında aylık 79 TL ödeme yaparak Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyeliğim bulunuyor. Ancak dün gece saat 23:00’ten bu yana, uygulama üzerinden canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca farklı saatlerde denememe rağmen, her...

premium-canli-destege-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

premium-canli-destege-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

premium-canli-destege-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

premium-canli-destege-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanımda Premium Hediyesi Verilmedi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

İlker

Vodafone

351

4 Ağustos tarihinde Vodafone’un yeni 315 TL’lik kampanyasına geçiş yaptım ve bu değişiklikle birlikte Yanımda Premium üyeliği için 2 ay hediye verileceği belirtildi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden giriş yaptım; ancak buna rağmen 79,90 TL’lik ücret faturama yansıtıldı. İlk aramamda, müşteri t...

yanimda-premium-hediyesi-verilmedi-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg