Pegasus Havayolları’ndan 01.05.2026 tarihli, PNR numarası 1rwcb9 olan Şarika – İstanbul uçuşu için yalnızca dönüş bileti aldım. Bu dönüş biletini Turna.com üzerinden satın aldım. Ancak 05.04.2026 tarihli İstanbul – Şarika gidiş uçuşum ajet firması tarafından savaş nedeniyle iptal edildi ve bu uçuşun ücret iadesi tarafıma yapıldı.
Gidiş uçuşum savaş sebebiyle tamamen iptal edilmiş ve iadesi yapılmışken, fiilen gidemeyeceğim bir yerden tek taraflı olarak “dönüş” yapmam mümkün değil. Savaşın ne kadar süreceği de belli olmadığından, farklı bir tarihe erteleme seçeneği de benim için güvenli ve mantıklı bir çözüm değil, çünkü aynı risk ileride tekrar ortaya çıkabilir.
Bu nedenle Pegasus ve aracı firma Turna.com ile görüştüğümde, yaklaşık 13.000 TL ödediğim dönüş bileti için sadece 1.500 TL civarında bir iade teklif edildiğini öğrendim. Savaş kaynaklı, tamamen kontrolüm dışındaki bir durumda, neredeyse bilet bedelinin çok büyük kısmının kesilmesi ve bu kadar düşük bir iadenin önerilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ben, bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve dönüş biletim için kısmi iade veya kesinti kabul etmiyorum. Gidemediğim bir destinasyondan dönüş bileti kullanmam beklenemeyeceği için, dönüş biletimin tamamen iptal edilerek, ödediğim toplam ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, tam ücret üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak değerlendirilmesini ve savaş koşulları gözetilerek müşteri lehine bir çözüm üretilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar