to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Kodum Yüklenmedi Ve Kullanılmış Gibi Hata Aldım
Vodafone Happy üzerinden kazanmam gereken 750 TL’lik Vodafone Pay cüzdan kodu hesabıma yüklenmediği için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında beni arayarak kodu telefon üzerinden söylediler. Kodu aldıktan yaklaşık bir saat sonra kodu Vodafone Pay’e girmeyi denediğimde “kod kullanılmıştır” hatası aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, en az 7–8 kere aradım. Vodafone Yanımda müşteri hizmetleri, kendi açılarından bir şey yapamayacaklarını söyleyip beni Vodafone Pay müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ise yine kendi taraflarından işlem yapamayacaklarını söyleyerek tekrar Vodafone Yanımda müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve iki birim arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım.
Ortada 750 TL’lik bir hak kaybım olduğunu, kodu ben girdiğimde sistemde kullanılmamış olması gerektiğini ve bu hatanın müşteri hatasından değil sistem/işleyişten kaynaklandığını düşünüyorum. 750 TL’lik Vodafone Pay cüzdan kodumun tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
