to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 750 TL Hediye Bakiyesi Verilmedi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 15–16 gün önce tarifemi değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında Vodafone Pay üzerinden 750 TL hediye bakiye yükleneceği açıkça söylendi ve ben de bu vaat nedeniyle tarife değişikliğini onayladım.
Tarife değişikliğinden sonra Vodafone Pay uygulamasından kodumu oluşturdum, ancak kodu ilgili alana yapıştırdığımda “kod süresi doldu” uyarısı aldım. İşlemi aynı anda yapmama rağmen sistem kodun süresi dolmuş gibi davranıyor ve hakkım olmasına rağmen bakiyeyi kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için Vodafone’u aradığımda beni Vodafone Pay’e yönlendirdiler, oradan tekrar sıfırdan başlatıp müşteri temsilcisine bile zor bağlanabildim. Bu kez de “bizim yetkimiz yok” denilerek tekrar Vodafone’a yönlendirildim. Defalarca kez iki taraf arasında böylece aktarılıp durdum, somut hiçbir çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadı.
Sadece tarife değişikliği yaptırmak için kandırılmış gibi hissediyorum. Tarife değişikliği sırasında tarafıma vaat edilen 750 TL Vodafone Pay bakiyemin en kısa sürede hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
