Vodafone Paketimde İnternet Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Vodafone mobil hattımda her ayın 7’sinde yenilenen Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketim bulunuyor. Paket kapsamında 40 GB yurt içi internetimin yanında ayrıca 40 GB sosyal medya internetim ve sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olması gerekiyor. Ancak 07.10.2026 tarihinde paketim yenilendikten sonra internetim anormal derecede hızlı tükendi; sadece bir günde 20 GB internetim bitti ve bugün 10.10.2026 tarihi itibarıyla hattımda sadece 9 GB internet kalmış durumda.

Bu durum üzerine paketim yenilendiği ilk gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bir günde internetimin bitmesiyle ilgili şikayetimi ilettim. Görüşmede sorunun inceleneceği, benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

İnternetim bittiğinde, iş yerimde Wi-Fi olmadığı için telefonumu hiçbir uygulamada kullanamayacağım ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkileyecek. 40 GB yurt içi internetime ek olarak sahip olduğum 40 GB sosyal medya internetim ve sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen kotamın bu kadar hızlı tükenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağdur olmamam için gerekli incelemenin yapılarak hatalı görülen kullanımların iade edilmesini, paketimin düzeltilmesini veya hattıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.