to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Ücretinde Aşırı Artış Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone hattımda kullandığım “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” için aylık 288 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitince aynı içerikte, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketime devam etmek istediğimde Vodafone Yanımda / FreeZone uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden karşıma çok daha yüksek ücretler çıktı.
Mevcutta hattım için aylık 520 TL civarında bir ücret yansırken, uygulama üzerindeki “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde ve müşteri temsilcilerinin ilettiği tekliflerde aynı kullanım için makul bulmadığım, oldukça yüksek rakamlar sunuluyor. Eski taahhütlü paketimin 288 TL olduğu düşünüldüğünde, aradaki ciddi fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
4 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim. Bana 520 TL fiyat veriyorlar. Yeni müşteriye aynı paketi 465 TL verebiliyorlar. Bu şekilde çalışma politikası yürütmeleri halinde benim gibi daha çok mevcut müşterisini kaybeder. Umarım bu hatalarının farkına varıp değiştirirler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
