Çözüldü: Vodafone Paket Aşımı Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Cihat · 2025-09-15T10:32:58+03:00

Vodafone Red20 paketi ile Vodafone’a geçiş yaptım. Haziran 2025’ten itibaren, Eylül 2025’e kadar olan dönemde, 320 TL olan paketim için faturalarım 600 TL olarak yansıtılmaya başlandı. Müşteri hizmetlerini sesli arama yoluyla defalarca aradım. Bana, paket aşımı yaptığım ve otomatik olarak ek paket yüklendiği söylendi. Ancak, benim bilgim dışında yapılan bu paket yüklemesinin hukuka aykırı olduğunu belirttim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, herhangi bir talep oluşturulmadı ve iade sağlanamayacağı tarafıma iletildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve çevremdeki birçok kişi Vodafone’dan memnun olmadıklarını belirtti. Taahhüdümün bitmesine yakın sürekli yüksek fatura gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine bu durumun sözleşme kapsamında olmaması gerektiğini ilettim, ancak herhangi bir belge veya açıklama sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Fazla alınacak olan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan şikayetçiyim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihat

Teşekkür ederiz

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz Devam Ettirilen Hat Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

Oğuz

Vodafone

156

9 yıldır Vodafone faturalı hattımı Red 20 Plus paketiyle indirimli olarak kullanmaktaydım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz şekilde devam ettirildiğim için 775 TL fazla ücretlendirildim. Faturamda herhangi bir ek hizmet ya da ekstra ku...

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-6.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-5.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-4.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-3.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

957

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Vodafone'da Hatalı Faturalandırma Ve İade Sürecinin Keyfi Olarak Ertelenmesi

Meryburcu

Vodafone

269

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. 12 ay taahhütlü olarak Red’li 22 GB tarifesinden aylık 405 TL bedelle yararlanmaktayım. Ancak; • 01.07.2025–31.07.2025 dönemi için 1.659 TL, • 01.08.2025–31.08.2025 dönemi için 2.371 TL tutarında iki adet fatura düzenlenmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...

Vodafone Red 20 Paketinde Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Aykut

Vodafone

Vodafone faturalı hattım için yeni taahhüt döneminde Red 20 paketini kullanmak istedim, ancak aylık 860 TL gibi çok yüksek bir ücretle karşılaştım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dö...

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

688

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...