Kalitesiz Sentetik Saç Ve İade Talebi

Fortexhairshop adlı Instagram sayfası üzerinden birkaç hafta önce iki adet kaynak saç satın aldım. Birini 75 cm platin ve ekstra düz olması için özellikle uyararak aldım, diğerini ise siyah ve dalgalı olarak sipariş verdim. Saçlar elime ulaştığında daha paketi açar açmaz yapay ve sentetik gibi durduğunu fark ettim, kesinlikle vaat edilen gibi Rus, dipdolu kaliteli saç değildi. Yıllardır kaynak kullanıyorum, bu kadar kötü bir saçla hiç karşılaşmadım.

Saçlar yıkanıp takılınca sorun daha da ortaya çıktı. Kuzenim birini taktırdı, diğerini ben kullandım ve ikisi de deli gibi dökülmeye, inanılmaz karışmaya başladı. Fön tutmuyor, aralarında iplik gibi şeyler çıktı. Kuaförler de saçın kalitesiz ve yapay olduğunu söylediler. Platin düz denilen saç düz değil, dalgalı denilen saç da istenen formda değil, tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durumu fark ettiğim anda Fortexhairshop ile iletişime geçtim, görsellerle birlikte durumu kanıtlı şekilde kendilerine defalarca gönderdim. Saatlerce mesajlarıma ve aramalarıma bakmadıkları oldu. Bana sadece “değişim yaparız” tarzı bir dönüş yapıldı ama ben bu saçları zaten taktırdım, boyattım, masraf yaptım. Saçımdan çıkarıp geri göndersem, tekrar gönderilen saçı tekrar taktırmak ve boyatmak için yeniden ciddi bir masraf yapmak zorunda kalacağım, bunu da kesinlikle karşılamayacaklar.

Bir tanesine 6.000 TL havale ile, diğerine 5.500 TL kapıda kartla ödeme yaptım, ayrıca kargo ücreti de ödedim. Aldığım saçı yaklaşık 4.000 TL’ye boyattım, 4.000 TL’ye de taktırdım, şu an sadece kuaför masrafımdan bile 8.000 TL zarardayım. Bana bu saçları alırken bir yıl rahatlıkla kullanacağım söylendi, ancak bu saç bu gidişle bir ay bile dayanmayacak gibi görünüyor.

Fortexhairshop’tan, ödediğim toplam ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünler vaat edilen özellikleri taşımıyor, kalite olarak anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor ve kullanılamayacak derecede sorunlu. Ücret iademin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu saçları kullanamadığım için başka bir yerden yeni saç alabilmemin sağlanmasını istiyorum.