Vodafone Paket Aşımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Dogukan · 2025-08-18T09:55:01+03:00

9 Ağustos 2025 tarihinde, saat 04:00-08:00 arasında Vodafone faturalı hattımda aşırı bir aşım ücretiyle karşılaştım. Youtube.com üzerinden video izlerken, toplamda 2.500 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti faturama yansıtıldı. Faturada bu tutar “aşım ücreti” başlığı altında yer almakta. Kullandığım paket “50 GB” ve “Uyumlu 4 GB” olarak geçiyor. Ancak bu ay içinde iki kez benzer bir durum yaşadım, yani sorun tekrarladı. Hattımın son dört hanesi: 1984. Yaşanan bu aşım tutarının, mevcut 50 GB’lik paketim kapsamında değerlendirilmesini ve yalnızca 599 TL fark ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “kullanım gerçekleştiği için indirim yapılamayacak kadar yüksek meblağ” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yanıtı yeterli bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Dogukan

Teknik bir aksaklıktan dolayı yardımcı olunamadığını iddia ettiler. Normal de yapacaklarmış ama sistem uyarı vermiş. Yahu böyle cevap mi olur. O zaman bir yönetici, üst makam sistem arızasını geri çeksin dedim. Bu arada 2000 lik ücretimi geri iade edeceklerdi. Ben bunun haksızlık olduğunu en azından bir ek paket ödemeyi istediğim halde. Yani gerçekten üzgünüm. Yıllardır sadece tatilden tatile kullandığım bu hattı önümüzdeki hafta kapatacağım. Bir an arama tutumu güzel başlayınca, tamam o zaman kullanmayacak bile olsam, yedek hattım red li olsun demeye hazırlandım ama "turkiye Vodafone " yine şaşırtmadı. Hepsi " aynı boyanın farklı tonları ". Ama en azından, bir eksik, bir eksik olur. 3-4 bin ne çıkarsa ödeyeceğim ve kapatacağım. Müşteri temsilcisine ayrıca teşekkürler, elinden geleni yaptığı için. Saygılarımla