Vodafone Online Satışta Aşırı Taksit Fiyatı Ve Limit Reddi

Yaklaşık 8–10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, bugüne kadar hiç icralık olmadım, sadece zaman zaman geç ödeme durumlarım olmuştur. İki gün önce Vodafone online uygulaması üzerinden JBL Tune Flex 2 kulaklık almak istedim. Piyasa fiyatı yaklaşık 3.400 TL olan kulaklığı uygulamada 6.400 TL’ye, 12 taksit şeklinde sunuyorlardı; yüksek olmasına rağmen bunu kabul ettim.

Ödeme kısmında faturaya aylık yaklaşık 539 TL şeklinde yansıtılacağı görünüyordu, ancak sistem bu kez “3.000 TL limitiniz var, limit yükseltin” uyarısı verdi. Limit yükseltme talebi verdiğimde ise bu kez “limit yükseltmeye uygun değilsiniz” diyerek işlemi tamamen reddetti. Yani hem yıllardır müşteri olmama rağmen bana güvenmiyor, taksitli satışı onaylamıyor, hem de aynı kulaklığı bu kez peşin olarak 4.500 TL Nakit çekimle satmaya çalışıyor.

Piyasada 3.400 TL olan bir ürünü 12 ay vadeli satarken neredeyse yüzde yüz fazlasına sunmanız ayrı bir sorunken, peşin fiyatta bile 3.400 TL’lik ürünü 4.500 TL’ye satmaya çalışmanızın mantığını hiç anlayamıyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen hiçbir değerimin olmadığını, sisteminizdeki bu uygulamanın tamamen müşterinin aleyhine işlediğini düşünüyorum.

Hem limit ve güven politikalarınızın, hem de online satıştaki fiyatlandırma ve peşin/taksit farklarının açık ve adil şekilde gözden geçirilmesini, bu kulaklık alışverişimde de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.