to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği
11.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için Vodafone mobil uygulaması üzerinden online hat taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında hattımın 3-5 gün içerisinde taşınacağı ve aktif edileceği bilgisi verildi; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Online işlemler için verilen 850 549 40 00 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefon doğrudan kapanıyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise online hat taşıma işlemleri için tekrar aynı numarayı aramam gerektiği söyleniyor. Bunun üzerine farklı kanallardan da destek almaya çalıştığımda, online işlem olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve bu nedenle başvurumla ilgili bilgi alabileceğim hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
0545********13 numaralı hattımın taşınma süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve hat taşıma başvurumun bir an önce onaylanarak hattımın aktif edilmesini talep ediyorum. Diğer operatördeki taahhüdümün bitmesine çok az kalması nedeniyle yaşadığım bu belirsizlik mağduriyet oluşturmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, bana ilettiğiniz şekilde mevcuttaki operatörümle iletişime geçtim ve onların red vermediklerini ilettiler. Onlarda geçeceğim operatör red verir şeklinde dönüş yaptı. Başvurumu tekrardan inceler misiniz
