to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Hat Taşıma Başvurum Sonuçlanmadı Mağduriyet Yaşadım
10.09.2025 tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüt sürem 08.09.2025’te sona ereceği için 04.09.2025’te Vodafone’un internet sitesi üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez 542’yi arayarak destek istedim. Bir görüşmede, ekranda başvuruma dair herhangi bir bilgi göremediklerini söyleyip bana 0850 399 30 26 numarasını verdiler, ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım. Online başvuru mailinde iletilen 0850 549 40 00 numarasına da ulaşmak mümkün olmadı. Özellikle 09.09.2025’te 542 ile yaptığım görüşmede, çağrı merkezi çalışanı ısrarla yardımcı olamayacaklarını belirtti ve başvurunun ancak kurye geldiğinde teslim alınmazsa iptal edilebileceğini söyledi. Sorunuma çözüm üretilmemesi ve çağrı merkezinin ilgisizliği beni fazlasıyla mağdur etti.
Ayrıca, başvurumun sonuçlanmaması nedeniyle mevcut operatörümde taahhüt sürem bittiği için mecburen fahiş bir telefon faturası ödemek zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler göz önünde bulundurularak online başvurumun ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ailece kullandığımız 6 adet Vodafone hattını da sözleşme bitiş tarihlerinde iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme sürecinden önce iletişime geçip detay alsanız daha doğru olmaz mıydı? İşlemi hangi Vodafone numaram için yaptım vs. Gibi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün görüşmemize rağmen bugün için elimde olur dediğiniz sim kart halen elime ulaşmadı.
Ayın 15 i olmasına rağmen halen elime sim kartım ulaşmadı. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Bu durum müşteri mağduriyetini oluşturmaktan başka bir şey değildir.
Ey Vodafone konuyla alakalı halen bir dönüş yapılmadı. Bu işi beceremeyecekseniz reklam yapmanıza gerek yok.
