Vodafone Onaysız Taahhüt İptali Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda bu ay taahhüdümün benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi nedeniyle çok yüksek bir fatura çıkışıyla karşılaştım. Normalde ödediğim tutarlara kıyasla bu ay hattıma 715 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu durumun taahhüdün tek taraflı iptalinden kaynaklandığı söylendi.

Hattın sahibi olarak herhangi bir taahhüt bozma, paket iptali ya da benzeri bir talepte bulunmadım. Buna rağmen taahhüdümün iptal edilmesi ve bu iptal üzerinden yüksek tutarlı fatura çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündürmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.

Şikayete konu olan Vodafone faturalı hattımın numarasının son üç hanesi 624’tür. Taahhüdümün benim onayım olmadan neden iptal edildiğinin incelenmesini, bu iptal nedeniyle yansıtılan yüksek fatura tutarının düşürülmesini ve hakkaniyetli bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Faturamın düşürülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde operatör değişikliği yaparak hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.