Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

ID:33389415

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:58

274

06.08.2025de, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden App Store aracılığıyla 2.400 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. 0543********75 numaralı hattıma bu işlem faturama “App Store” açıklamasıyla yansıtılmıştır. Hattımda mobil ödeme özelliğini daha önce kapatmama ve benzer bir sorunu geçmişte yaşamama rağmen, aynı problem tekrar yaşanmıştır.

İstanbul’da gerçekleşen bu olay sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Aynı şekilde Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da yardımcı olamadı. Tarafıma yazılı bir ret mesajı iletilmedi. Faturama yansıtılan bu tutarı henüz ödemedim.

Onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Ağustos 2025 16:32 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

16 Ağustos 2025 18:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Mobil Ödeme İle Haksız Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Yağmur

Vodafone

16 Ağustos 2025 13:50

321

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildi. 06.08.2025 tarihinde App Store aracılığıyla tanımadığım biri tarafından yapılan bu işlem sonucunda, 0543********75 numaralı hattıma 2.400 TL’lik fatura yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağ...

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Apple Üzerinden Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebi

Ercan

Vodafone

03 Ekim 2025 00:07

510

02.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği kullanılarak toplamda 200 TL, 600 TL, 400 TL ve ek olarak 25 TL olmak üzere dört farklı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama İzinsiz App Store Ödemesi Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hikmet

Vodafone

25 Ağustos 2025 01:38

308

21 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone hattım üzerinden Apple App Store’da tarafımca yapılmayan bir ödeme işlemi faturama 1.100 TL olarak yansıtıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğimde, hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Apple’dan herhangi bir geri dönüş alamadı...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Apple.com Bill Ücreti Ve Vodafone'un İlgisizliği

Hüseyin

Vodafone

14 Ağustos 2025 01:02

258

05 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan, iznim ve bilgim dışında “apple.com bill” adı altında 2.442,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Apple iPhone telefon kullanmadığım halde böyle bir işlem gerçekleşmesi beni şaşırttı ve mağdur etti. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizme...

izinsiz-applecom-bill-ucreti-ve-vodafoneun-ilgisizligi-2.jpg

izinsiz-applecom-bill-ucreti-ve-vodafoneun-ilgisizligi-1.jpg

1 Yorum

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıya Geçiş Sonrası Hesabımdan İzinsiz Alışveriş Ve Çözüm Eksikliği

Selda

Vodafone

07 Ağustos 2025 03:27

318

06.08.2025 tarihinde saat 23.02’de Vodafone hattımı faturalıya geçirdikten yaklaşık 2 saat sonra, adıma App Store üzerinden iki adet 600 TL’lik toplam 1200 TL tutarında alışveriş yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Olay Bursa/Osmangazi’de gerçekleşti. Hattım 0545********64 üzerindedir. Bu...

faturaliya-gecis-sonrasi-hesabimdan-izinsiz-alisveris-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

faturaliya-gecis-sonrasi-hesabimdan-izinsiz-alisveris-ve-cozum-eksikligi-1.jpg