to read complaints and reviews, or file yours. 
5422****61 numaralı Vodafone hattımın sahibiyim. Mayıs 2026 dönemine ait 4.303,75 TL tutarındaki faturamı 26 Mayıs tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Paycell kartımla ödedim ve ücret hesabımdan tahsil edildi. Bankam Paycell, ödemenin başarılı şekilde Vodafone’a aktarıldığını, provizyonun alındığını ve herhangi bir iade işlemi olmadığını kesin olarak teyit etmiştir. Ödemeye ilişkin slip de elimdedir.
Tüm bunlara rağmen Vodafone, yapılan ödemeyi sistemine yansıtmayarak hattımı haksız yere kısıtlamış ve beni bayram süresince bir gün boyunca iletişimsiz bırakarak mağdur etmiştir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 5–6 kez görüşme yaptım ancak her seferinde “Garanti Sanal pos altyapısında sorun var” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Firmanın kendi sistem hatalarının bedelinin tüketiciye yansıtılması kabul edilemez; para hesabımdan çıkmış olup sorumluluk Vodafone’a aittir.
Vodafone’un kusurlu ve ayıplı hizmet sunması, taahhüdünü yerine getirememesi ve hattımı haksız yere kısıtlaması sebebiyle sözleşmemi haklı nedenle feshederek bugün Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum. Süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde resmi başvurularımı gerçekleştirdim.
Tüketici Kanunu uyarınca, hesabımdan çekilen ancak Vodafone sistemine yansıtılmayan 4.303,75 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın ağır kusuru ve edimini ifa edememesi nedeniyle Turkcell’e geçişim sebebiyle tarafıma yansıtılabilecek her türlü “cayma bedeli”, “taahhüt bozma” veya “erken iptal” ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone cep telefonu hattıma ait faturada, haksız ve hatalı olduğu BTK üzerinden resmi yazışmalarda da kabul edilen 3.010,00 TL’lik tutar, faturam kasıtlı olarak revize edilmediği için benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Buna rağmen faturam 9.743,75 TL seviyesine indirilmemiş ve haksız borç, öd...
5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğ...
Vodafone’a ait 0554***1838 numaralı faturalı hat abonesiyim. 22.01.2026 tarihinde saat 08:34 itibarıyla hattımda bilgim, rızam ve herhangi bir onayım olmadan “Novafun World” isimli bir servis aboneliği başlatıldığını, 25.02.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle gö...
17 Nisan 2026 tarihinde Vodafone’a ait iki mobil hattım aynı anda kapatıldı. Hattımın kapatılmasıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin benim kendi talebimle ve e-Devlet üzerinden onay verilerek yapıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve e-Devlet üzerinden ...
Vodafone hat aboneliğim üzerinden Payguru aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. 04 Nisan 2026 Cumartesi saat 21:35:06’da 858,33 TL, aynı gün saat 21:38:19’da 858,33 TL ve 05 Nisan 2026 Pazar saat 17:10:20’de 858,33 TL olmak üzere toplam 2.574,99 TL tuta...
Yorumlar