to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Talebimi Açıklamasız Reddediyor
Yaklaşık bir aydır Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum, ancak numara taşıma talebim her seferinde Vodafone tarafından reddediliyor. Turkcell yalnızca SMS ile “mevcut operatörünüz numara taşıma talebinizi reddetmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıyor, bunun dışında hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, reddin Vodafone tarafından verildiğini kabul etmelerine rağmen bunun nedenini bilmediklerini, sorunun diğer operatörden kaynaklandığını söylediler ve somut hiçbir bilgi veya çözüm sunmadılar. En son oluşturulan numara taşıma sipariş numaram 19354469048 olup, bu talep de yine herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi.
Herhangi bir yasal engelim olmamasına rağmen hattımın taşınmasının bu şekilde sürekli ve gerekçesiz olarak engellenmesini kabul etmiyorum. Numara taşıma taleplerimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hattımın yasal mevzuata uygun şekilde, hiçbir engelleme yapılmadan Turkcell’e taşınmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçiş yapabilirsiniz mi hocam bende 10 gündür aynı sebepten geçemedim