Vodafone Hattım Taşınamıyor, Reddetme Nedeni Açık Değil

Yaklaşık bir aydır Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum, ancak numara taşıma talebim her seferinde Vodafone tarafından reddediliyor. Turkcell yalnızca SMS ile “mevcut operatörünüz numara taşıma talebinizi reddetmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıyor, bunun dışında hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, reddin Vodafone tarafından verildiğini kabul etmelerine rağmen bunun nedenini bilmediklerini, sorunun diğer operatörden kaynaklandığını söylediler ve somut hiçbir bilgi veya çözüm sunmadılar. En son oluşturulan numara taşıma sipariş numaram 19354469048 olup, bu talep de yine herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi.
Herhangi bir yasal engelim olmamasına rağmen hattımın taşınmasının bu şekilde sürekli ve gerekçesiz olarak engellenmesini kabul etmiyorum. Numara taşıma taleplerimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hattımın yasal mevzuata uygun şekilde, hiçbir engelleme yapılmadan Turkcell’e taşınmasının sağlanmasını talep ediyorum.


Vodafone’da faturalı olarak kullandığım ve kardeşimin üzerine kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak hattım iki defa haksız şekilde reddedildi. Taşıma başvurularını dün ve bugün yaptık; her iki başvuru da aynı gün içinde sonuçlanarak “başka aboneye ait olması nedeniyle” ifadesiyle ...

15 Kasım’da Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak başvuru hiçbir şekilde onaylanmadı. 1 Aralık itibarıyla tekrar numara taşımak istedim, bu defa da başvurum onaya düşmedi. Dün online kanallar üzerinden yeniden başvuru yaptım, hatta aradığımda hattıma ait bir başvuru göründüğü söylendi ve e...
Yorumlar